知己——是把客戶和我們歸屬同一戰(zhàn)線,把客戶的需求當(dāng)成自己的需求。
要了解客戶網(wǎng)站項(xiàng)目背景是什么,受眾群體有哪些,客戶咨詢?nèi)说穆殑?wù)角色,客戶關(guān)心的問題是什么,產(chǎn)品定位,核心優(yōu)勢等;
知彼——同行分析 借鑒對比
人外有人,山外有山,我們做網(wǎng)站不能局限于自我認(rèn)知,應(yīng)多看看同行。分析優(yōu)秀的競爭對手的網(wǎng)站,通過借鑒對比,更清楚自己網(wǎng)站的策略方向。比如:
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和布局:觀察同行網(wǎng)站的頁面布局、導(dǎo)航設(shè)計(jì)、信息分類等,有些網(wǎng)站的導(dǎo)航設(shè)計(jì)非常簡潔明了,用戶可以快速找到所需信息,這就是值得我們學(xué)習(xí)的;
內(nèi)容質(zhì)量:查看同行網(wǎng)站的內(nèi)容,分析其質(zhì)量、專業(yè)性和可讀性。我們可以從中學(xué)習(xí)如何提高自己網(wǎng)站的內(nèi)容質(zhì)量,為用戶提供更有價(jià)值的信息;
用戶體驗(yàn):分析同行網(wǎng)站的用戶體驗(yàn),包括頁面加載速度、交互設(shè)計(jì)、頁面視覺效果等方面;
功能設(shè)置:了解同行網(wǎng)站提供的功能和服務(wù),看是否有創(chuàng)新之處。比如,有些網(wǎng)站提供了非常方便的在線咨詢服務(wù),用戶可以在短時(shí)間內(nèi)得到專業(yè)的解答。這樣的功能可以借鑒到自己的網(wǎng)站中,提高用戶滿意度。
優(yōu)化策略:分析同行網(wǎng)站的SEO優(yōu)化策略,看他們是如何提高搜索引擎排名的。我們可以從中學(xué)習(xí)到一些實(shí)用的優(yōu)化技巧,提高自己網(wǎng)站的曝光度。